常見問題
個人帳戶
首次光顧客戶，請先致電或透過 WhatsApp 聯絡客服預約，攜帶身份證明文件及住址證明親臨門市辦理開戶。
商業帳戶
商業帳戶（適用於已正式註冊的公司）：我們收到您的公司基本資料後，將轉交相關部門作進一步跟進。 請注意：所有購貨必須以公司銀行帳戶支付。
不需要。在本公司開戶是免費的。
客戶於GoldX註冊開戶後即可於網店或親臨門市選購心儀產品。
網上訂購：客戶可於網上直接下單訂購，選擇相應的付款及配送方式來預留產品
親臨門市：客戶亦可於辦公時間內親臨中環門市選購心儀產品。我們的工作人員會為您提供一對一的服務。
*請留意如需購買大量，可提前與我們的客服聯絡
我們位於香港中環皇后大道中29號華人行6樓604室
客戶需要在訂單日起計算的 3個工作天內支付訂單全數。
我們建議客戶在下單後即日安排付款以確保交易順利完成。
如逾期付款，訂單將會被取消，15%訂金會直接成為違約手續費。如有任何特殊原因導致客戶無法在3個工作天內付款，請及時與我們聯絡。
我們將保留最終決定權，包括接受、拒絕款項及取消訂單。
我們亦可能會向客戶提供即時最新報價以取代已過期的訂單。
GoldX不會向客戶收取任何手續費。
但客戶需負責所有銀行費用包括匯款銀行，代理或中轉銀行及收款銀行等的相關費用，詳情請向您的銀行查詢。
不可以。
根據我司的銷售條款與細則，一旦您在GoldX下單，您的訂單將擁有法律約束力，確認的訂單無法取消。
由於市場不斷變化，如果您取消訂單或未能於指定時間內支付訂單全數款項，15%的訂金會作為手續費收取。
不可以。
訂單確認後不能修改/添加 或 刪除產品/取消您確認的訂單。
請下單前仔細核對產品名稱、數量、送貨地址、收貨人名稱及聯絡電話、付款方式、配送方式等資訊正確無誤。
我們會參考當日市場價格及供求，決定回購價格及數量。
網站暫時未有提供參考回購價，請向客服查閱即時回購價格。
請注意：參考回購價僅適用於從 GoldX 購買並處於與購買時相同狀態及保持原廠包裝的產品。
若產品或包裝損毀，並非處於出售時的相同狀態，GoldX 將會以不同的價格回購，最終報價及決定會於本公司門市檢驗後才提供。
假若產品不符合我們的回購準則，GoldX 保留拒絕回購的權利。如有任何爭議，GoldX 擁有最終決定權。
回購價格會因多項因素而波動，最終回購價格只會於本公司門市驗證後才會提供，並於雙方同意後才鎖定。
如果您的產品是從其他地方購買的，需要預約到門市進行驗金。本公僅回收加拿大楓葉金幣及賀利氏金條。
回購會以香港銀行支票或銀行轉帳方式支付。
GoldX不會向第三方支付款項。收款人名稱必須與GoldX個人帳戶名稱相同。
回購款項一般於價格鎖定後的兩至五個工作日內發出。
然而，請注意，結算時間可能因法定假期、銀行假期、市場活動增加或交易規模等因素而有所不同。
據您所選擇的不同付款方式，您可能需要最多十個工作日才能收到款項。
網上轉帳 / FPS、支票、信用卡(5%手續費)、現金 ($120,000以下）如有需要，我們會要求閣下提供所需付款證明以作驗證之用。
收款銀行名稱：大新銀行
收款帳戶名稱：金億創建香港有限公司 / Gold Billion Creation HK Limited
銀行代碼：040
收款帳戶號碼(港元)：625 018 366018
轉數快(FPS)：119885655
不會。任何第三方付款將不會被接納。匯款人名稱必須與GoldX帳戶持有人姓名完全相同。
不論客戶與第三方付款人之間的關係如何，我們都不接受第三方付款 。付款銀行賬戶必須與 GoldX 賬戶持有人的姓名完全相同。
所有第三方付款的款項將會退還至其付款銀行賬戶，客戶需負責所有銀行費用，包括匯款銀行，代理或中轉銀行及收款銀行等的相關費用。
當我們收到你的款項後，我們會向你發送一封款項確認電郵。請確保付款時於備註欄輸入訂單號碼，並上傳付款證明以便核數。